1月9日，由中國書刊發行業協會、安徽新華發行（集團）控股有限公司、百道網共同主辦的“2024中國書店大會”在北京舉行。本屆中國書店大會以“創新，重塑書店價值”為主題，旨在鼓勵書店創新管理，創新服務，轉變思路，樹立書店創新標桿，推動作為文化宣傳主陣地的書店在新的歷史起點上以創新的昂揚之姿，開創宣傳思想文化工作的新局面，在新時代文化強國建設中發揮更大的作用。

創新，是企業發展的重要動能，是新的歷史發展時期對書店的新要求。不斷開創新時代宣傳思想文化工作新局面，書店從業者重任在肩。讓創新激發活力，創新標桿應該如何順應潮流，構建與時代相適應的閱讀文化消費方式的？有哪些書店管理創新、服務創新經驗值得關注？實體書店未來發展有什么基礎共識？這些問題，在這一屆中國書店大會上得到了解答。

實體書店轉型升級取得階段性成果

中宣部印刷發行局副局長、一級巡視員董伊薇在“2024中國書店大會”上致辭指出，2023年是我國改革開放45周年，全國出版物發行戰線認真學習黨的文化思想，堅持以高質量發展為主題。一年來，我們在落實出版發行業“十四五”發展規劃、推進行業的高質量發展、完善行業法規政策和營造良好市場環境、加強出版物市場監管等方面做了大量工作，出版發行也從轉型升級到融合發展實現了新的跨越。2024年是中華人民共和國成立75周年，也是實現十四五規劃目標任務的關鍵一年，出版行業要堅持以習近平新時代中國特色社會主義思想為指導，深入學習實踐，貫徹落實習近平文化思想，自覺把思想和認識統一到黨中央對形勢的判斷上來，深入把握新的形勢任務對出版版權工作提出的更高要求，通過出版記錄時代進步，書寫輝煌成就。

在大會致辭環節，中國書刊發行業協會理事長艾立民表示：“當前實體書店轉型升級已經取得了階段性成果。”2016年，11部委聯合印發《關于支持實體書店發展的指導意見》，鼓勵實體書店發展，中國的實體書店迎來了一個寶貴的發展期。目前，全國實體書店數量呈現穩定狀態，部分省市有小幅增長；一大批專精特新的書店脫穎而出，顯示出良好的發展前景；閱讀服務更加廣泛地深入到文化建設和公共文化服務的各個領域，成為全民閱讀活動主導力量。但他同時也指出，出版發行業在推進行業高質量發展過程中仍然面臨諸多挑戰和不確定性。特別是出版發行單位轉企改制享受的所得稅免稅政策即將結束，人口出生率的連續下降導致的政策紅利和人口紅利將不復存在，數字教材的推進速度可能比我們預期來得要快，新媒體新技術迭代發展超出我們的想象。這些因素都將會對行業發展產生深刻影響。因此，行業上下要繼續以改革為動力，以發展為第一要務，以創新為破局之道，持續推進經營管理創新、融合發展創新、服務方式創新、定位創新，不斷挖掘書店自身的文化價值，講好書店的文化故事，探索實體書店可持續發展的各種有效方法，做到“人無我有，人有我新”。

作為今年的主辦方之一，安徽新華發行（集團）控股有限公司及其旗下的皖新傳媒一直穩扎穩打，銳意創新，積累了許多成功的創新與轉型升級的經驗。安徽集團黨委書記、董事長、總經理金濤在致辭中表示，從供小于需的計劃經濟時代，到供需平穩的互聯網時代，再到今天數字化、人工智能沖擊一切的時代，書店從業者在時代浪潮的裹挾下不斷探索、適應、調整、嘗試，都在做著一件事：怎樣讓書店重新煥發新的生機活力。中國書店業正處于深刻的變革期和產業轉型升級的關鍵期，只有以聯合式創新重塑書店價值，構建書店聯盟的產業新格局，才能形成規模效應，增強抗風險能力。重塑書店價值，需要我們全方位、多角度呼應讀者精神需求，滿足文化生活渴望；需要我們以文化展示者的姿態定位自我，讓書店融入城市發展，成為公共文化服務空間的精神港灣；需要我們推陳出新，打造跨界融合的新樣本，構建多元文化新生態。

2023年，安徽新華發行集團將合肥四牌樓這個安徽最大的老店融入科技新元素、打造消費新場景，嘗試建成數字化新型書店“元·書局”，自開業以來，受到廣大讀者和書店從業者的認可。2024年1月28日，集團將在安徽合肥發布新華書店IP品牌形象“元小鰲”，寓意狀元小鰲、“讀”占鰲頭，推動書店從形式到內涵升級、從線下到線上融合、從地面賣場到文化空間轉型，實現新的跨越式發展。

守正與創新并舉下的書店價值新探索

安徽新華發行（集團）控股有限公司黨委委員張克文在以“新華書店價值的再思考”為題的主旨演講中，從“堅定一個核心價值，以價值鏈推動產業鏈”“立足兩個市場，推動線上線下融合發展”“貫通三個融合，重塑新華書店產業價值”“聚焦四個方面，推動書店數字化轉型”“做到五個強化，重塑書店與讀者關系型”等五個方面和與會者進行了分享。張克文表示，在新的時代背景下，市場環境倒逼新華書店創新升級，使命任務要求新華書店提質增效。為此，新華書店必須堅定出版的核心價值不變、“為好書找讀者 為讀者找好書”的發行目標不變。2023年網絡銷售在整個圖書銷售渠道中占比達到88%，已成為廣大讀者特別是年輕讀者買書的重要方式，新華書店要要積極適應新的變化，積極開拓和占領網上發行市場，在鞏固傳統發行業主渠道地位的同時，努力成為線上發行的主渠道。為此，新華書店電商要有自己的打法。2023年，安徽新華聚焦少兒圖書這一細分領域，打造特色少兒垂直電商，做強做大童書細分市場。一是形成平臺電商、直播電商、短視頻電商、內容電商為一體的矩陣式線上主陣地。二是聯合出“好書”的出版社，共同開發新品、定制爆品、全網獨品，保證獨家銷售的規模和利潤，最終形成一個集內容生產、圖書定制、獨家銷售為一體的雙贏產業鏈。此外，張克文還表示，要通過多元化融合、公共文化服務融合、文旅融合，大力推動書店創新融合發展，拓展書店的邊界，拓寬書店的外延，進一步挖掘書店新價值。

李暉是重慶購書中心的創辦人，同時也是新銳圖書零售品牌新山書屋的創辦人。他在以《都市女性四小時慢生活解決方案—新山書屋的創新之路》為題分享了新山書屋的新思考和新實踐。新山書屋圈定用戶群體為“喜愛閱讀與社交，熱愛美好生活的25-40歲之間的女性人群”，在圖書選品、產品陳列、內容輸出等方面體現出書店的價值，體現認知與用戶價值、體現生活美學、輸出具有文化氣質的優質內容。通過情緒價值和互動社交，為用戶提供新的沉浸式消費體驗和豐富的沉浸式社交場景。當前，圖書、咖啡、餐飲和現場活動是支撐起新山書屋商業模式的四大業態。從創新互動的角度，李暉提出了自己的解決方案：在B端或G端，通過優化旅游公共服務，“書店+旅游”的文旅融合，豐富文化體驗消費，增強區域競爭實力，實現文旅融合；在C端，通過品牌直營，扎根一二線城市，千店千面，文化氣質的復合式空間帶來精準的用戶流量；在B端，利用空間打造、文化賦能、社群化運營、品牌合作，實現商業賦能。

2022年起，河南大力實施“十大戰略”，加快建設十個“河南”，其中之一就是書香河南。在中國書店大會上，河南省新華書店發行集團黨委書記、董事、副總經理任振茂以《讓新華品牌在創新融合中賡續綿延》為主題，以案例解讀的方式分享了近幾年河南新華在閱讀空間重塑方面的做法。在門店建設中，河南新華從革命文化、歷史文化、地域文化的挖掘入手，探索將新華書店門店建設成為展示以上三類文化的體驗空間。中原圖書大廈從閱讀空間重塑、多元業態植入、人文美學融合、服務功能提升等多維度，圍繞“傳承紅色基因、講好紅色故事”主題。開封書城以“一詞、二軸、三畫、八景”濃厚的地域歷史文化為主題，將八朝古都厚重文化與新華書店品牌巧妙融合。此外還有以“河洛文化”為核心打造的洛陽購書中心、以“殷商文化”為核心的商丘圖書大廈，以“淇河文化“為核心的鶴壁書城。即將在春節前開業的尚座閱讀體驗中心，位于河南出版產業園區內，該中心以廣大Z世代為核心受眾，圍繞黃河文化和閱讀文化，用沉浸式、社交化、數字化、元宇宙和NFT的表達方式，打造成“一區N館”的創意體驗中心，涵蓋了內容生產、數智科技、文創研學、閱讀服務等全產業鏈條，構建具中原文化符號的新型文化閱讀體驗空間。為引領帶動百姓積極參與體驗、切實貼近百姓精神文化生活，河南新華廣泛開展各類文化體驗、薦書誦讀、流動售書、惠民書展等活動12000余場。

2023年2月，擁有6000萬粉絲的大V“混知”在全國開設的首家線下書店混知書店在上海中心啟用。在書籍選品方面，由學霸組成的“混知團隊”特別列出了一份“混知書單”；在創作體驗區，市民們可以現場觀摩“混子哥”和團隊小伙漫畫創作過程；在科技感十足的“混知小宇宙”處，讀者可以設計自己專屬的“混子哥”頭像，并將圖案印到文創產品上，成為獨一無二的禮品；書店還搭建了一個知識共享的快閃區域，為讀者提供文化交流和展示平臺。書店創始人陳磊在書店大會上分享了自己在兩年多時間里從0開設打造這家書店的過程。他說，初衷是搭建一個跟讀者交流、溝通、建立信任的實體平臺，內容IP也需要更加多元化、多維度地呈現。書店早已經不是賣書的單一功能，而是城市休閑甚至社交的終端。因此，這是一個吃喝玩樂+文化的綜合體驗終端。

浙江出版聯合集團黨委委員，浙江省新華書店集團黨委書記、董事長蔣傳洋在書店大會上以《堅定實體書店基礎共識，重構線下連鎖經營體系》為題，分享了浙江新華關于實體書店轉型幾個基本問題的思考。他提出，近20年的書業變革可以概括為“以互聯網渠道變遷為突破口的全國出版物統一大市場形成過程”，我們用20年的時間走完了其他國家向現代化發展過程中用200多年走過的歷程，而且還是用渠道變遷的方式完成，這是對實體書店沖擊之大、影響之深的深層次原因。傳統時代，書店的價值更多體現在“貨的供應”上，是以貨物流為基礎的渠道體系，這種功能目前更多的轉移到了線上。拋開貨物流的外在層面，實體書店在文化場景打造、文化氛圍營造、文化消費體驗、文化交流激蕩等文化傳播和習慣養成領域具有獨特的文化交互邏輯底層價值。

近年來，浙江新華致力于立體發行渠道的打造，線上線下兼顧，尋求渠道的平衡發展。2023年上半年，浙江新華對全省門店類型進行分類管理，分為旗艦店、標桿店、標準店、特色店四大類。圍繞門店活力建設，重點開展兩項工作：一方面推進實體門店“上云工程”，深化錢塘鴻書平臺的建設；二是持續打造“之江好書節”“春風悅讀盛典”“新青年說”“書店學堂”等閱讀品牌活動。基于上述的認知，浙江新華理解的“創新”，就是深耕浙江省域市場，持續開展有廣泛影響力的閱讀文化服務，進一步發掘新華書店的文化價值，實現實體門店在文化價值層面與當地經濟社會發展的同頻共振。

鳳凰出版傳媒股份有限公司原黨委書記、總經理佘江濤以《新華發行還能走多遠》提出了自己的疑問：在信息、數據、數字、智能不斷升級的網絡時代，新華發行面臨著全渠道的挑戰，它到底能夠走多遠已經是一個越來越真實的問題。佘江濤認為，新華發行集團要行穩致遠，必須做好幾件事。第一，解決傳統服務口徑放大的問題：教材和輔導讀物、黨政讀物是傳統基礎，但不是出路和未來。中小學教育服務、大客戶服務口徑要更大一點，學生課外讀物、黨政讀物的內涵要更豐富一點，專題打包和知識服務的能力要更強一下。第二，解決G端服務的問題：建立數字化的可供圖書、數字化資源的信息—數據庫，提升為城市公共圖書館、大學圖書館、各類圖書館的服務能力，并將其作為新的業務增長點。第三，解決線下C端的問題：一是總體上要消除圖書賣場思維，強化實體門店的定位和面積規劃，并借用第三方資源開設有效的各類書店；二是提升社區和用戶的多元文化服務功能，逐步變簡單轉包為特色自營，使書店定位和多元文化服務一體化，而非機械拼湊，甚至胡亂堆砌；三是強化店長和銷售人員隊伍建設，店長是書店的靈魂人物，沒有好的店長，不會有好的書店；四是提高總部連鎖采供能力，提高實體書店自主采購和文化產品的能力，優化圖書和文化產品結構；五是做好店內店外的文化活動和銷售，做好專題圖書會展的文化、知識、思想服務，做好專題打包的銷售服務；六是加強社店深度融合，充分利用好出版社的內容資源和新媒體營銷資源。以上種種都需要全面提高新華發行的文化能力。第四，解決線上C端的問題：在吸取第三方平臺自營電商實踐經驗的基礎上，加強自有電商建設。自有電商要和出版單位的新媒體營銷資源形成銷售閉環，實現流量引入，擴大流量池；和出版單位開放性產品、階段性排他產品、獨家產品三者并舉合作，以防被去中間化；同時不斷提高自身在垂直、內容、新媒體領域的能力，提高自身的引流能力和變現能力，形成有盈利能力的閉環，賦予自身新的渠道能力，擺脫對平臺電商的依附，擺脫平臺電商的商業邏輯和規則的掣肘。

中國書店大會是旨在探討行業問題，分享行業經驗的公益論壇，從2018年1月第一屆書店大會開始，今年已是中國書店大會召開的第六個年頭。每一年書店大會都根據當年行業的發展情況設置不同的主題，力求回溯上一年實體書店業的發展，聚焦行業問題，前瞻和展望未來的發展趨勢。